1. Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)
Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
Termin 14 dni liczony jest od dnia otrzymania zamówionego towaru.
1a. Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy dla produktów personalizowanych
Prawo odstąpienia od umowy, o którym mowa w pkt 1, nie przysługuje w przypadku produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie Klienta lub produktów personalizowanych, tj. przygotowywanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Za produkt personalizowany uznaje się w szczególności produkt zawierający indywidualne cechy wskazane przez Klienta podczas składania zamówienia, takie jak np. własny napis, oznaczenie, dedykacja lub inne elementy wykonywane na życzenie Klienta.
Produkty personalizowane nie podlegają zwrotowi z tytułu odstąpienia od umowy zawartej na odległość. Powyższe nie wyłącza prawa Klienta do złożenia reklamacji w przypadku niezgodności towaru z umową.
2. Jak dokonać zwrotu?
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, np. wysłanego na adres e-mail:
Można skorzystać z dowolnej formy kontaktu, np. wiadomości e-mail.
3. Odesłanie towaru
Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy Klient zobowiązany jest odesłać produkt na adres Sprzedawcy:
Impulsywni Grzegorz Tymoczko
Słowackiego 16 lok. 4
37-220 Kańczuga
Towar należy odesłać nie później niż 14 dni od dnia poinformowania o odstąpieniu od umowy.
4. Zwrot płatności
W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy).
Zwrot płatności nastąpi nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
5. Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru
Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
6. Reklamacje (rękojmia)
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Reklamacje można zgłaszać:
📧 na adres e-mail: impulsywni.media@gmail.com
7. Rozpatrzenie reklamacji
Reklamacje są rozpatrywane w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania.
O wyniku rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną.
8. Postanowienia końcowe
Niniejsza procedura zwrotów i reklamacji stanowi uzupełnienie Regulaminu Sklepu www.impulsywni.pl.
W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawa o prawach konsumenta.
